常山：匿名举报有回音 既化解“心结”又激励担当

考虑到匿名举报无法直接向信访人进行精准反馈，容易在群众之间造成有举报无回音的误解，对被举报人也会持续产生不良影响，常山县纪委监委决定在被举报人单位召开反馈会，由调查组人员向参会人员详细公开匿名重复信访举报件的核查情况，对部分参会代表关心的信访举报程序问题逐一进行解答，同步开展信访举报澄清正名、查处诬告陷害等知识宣讲。

“没想到县纪委监委对匿名信访举报件都这么重视，还召开公开反馈会为干部澄清，让我们进一步知道纪检监察信访举报工作开展情况，给我们吃了一颗‘定心丸’，今后定会更加热情地投入工作。”会后，一名参加该反馈会的干部对纪委监委的做法竖起了大拇指，并表示今后在基层一线会更加勇于担当作为、苦干实干。

据统计，该县2023年度收到的信访举报件中，匿名举报率达36.37%，其中不乏重复信访举报件。在整个办理过程中，因匿名举报无法进行反馈，信访办理结果大打折扣，部分被举报人也因重复举报失去干事激情。

图为信访室干部对匿名重复信访举报件进行梳理讨论。郑文秀 摄

为破解匿名重复信访举报难题，该县纪委监委积极探索建立健全匿名信访举报公开反馈机制，针对群众关心的、社会影响大的匿名重复信访举报，在查清事实的基础上，以召开反馈会的形式，公开反馈举报调查结果，及时回应群众关切，着力消除匿名举报人无法及时获取信访办理反馈情况的信息壁垒。在具体实践中，针对反映村（社区）干部的失实匿名信访举报件，在被反映人的村（社区）里以召开党员大会、村民代表座谈会等方式公开答复反馈；对反映其他干部的失实匿名信访举报信，在被反映人的单位里召开职工大会进行反馈。

反馈会上，该县纪委监委公开反馈调查处理结果，对与会群众提出的问题进行现场解答，化解群众疑虑。对受到诽谤、诬告、严重失实举报的党员干部，该县纪委监委也会及时为其澄清正名，为干部撑腰鼓劲。

“对匿名信访举报办理结果进行公开反馈，不仅能倒逼监督执纪提质增效，还能及时消除群众疑虑，更好地实现政治效果、法纪效果和社会效果最大化。”该县纪委监委相关负责同志表示，下一步将持续创新和改进匿名公开反馈工作方式，建立健全长效配套机制，做细做实信访举报“后半篇文章”，不断提升群众对涉纪信访的满意度。