村民住房安全是大事

衢州市柯城区纪委区监委信访室干部 惠靖

“姑娘，房子安全了，我住得很放心，还拿到了赔付款，这可多亏了你们啊。”我们一行3人再次来到航埠镇万川村，90岁的吴奶奶握着我的手激动地说道，我的内心涌入了一股清流，为民办实事就能得到群众的支持。

初入职场，我幸运地分配到柯城区纪委信访室，成为一名信访新兵。我经验全无，而信访又是直接面对群众的工作，信访工作怎么做？如何才能让群众满意？我的心中一度充满了疑惑。

这一天，接访窗口的电话响了起来：“你好，我奶奶家的房子被树压到了，和村干部反映了很多次都没有用……”

“小惠，咱们今天去航埠镇实地查看一下情况。”信访室王主任安排我跟她一起下村，并提醒我要带好接待来访记录本。

距离吴奶奶家十米开外，便能看见房屋正被一棵连根拔起的大树倒靠着，边缘泥泞不堪，周边散落着很多瓦砾，房屋后山的树木在风雨中疯狂摇曳，时刻都有倒下来的风险。

见此情景，我们加快脚步走进吴奶奶家，进一步了解情况。“我已经好几天没有睡好觉了……”吴奶奶捧着脸盆接着漏下来的雨水，声音嘶哑地和我们反馈着。

原来，吴奶奶的房屋被树压得有些破损，漏水情况已经持续了一个星期，她一个人住在村子里，儿女外孙都在外地工作，村干部一直拖着没有处理。

在吴奶奶的指路下，我们又陆续来到其他几户房屋被损坏的村民家走访，群众普遍反映没有及时修缮的问题，我一一做好记录。“这就是群众的‘急难愁盼’问题。”我们立即向村“两委”班子人员反馈此事。

“暴雨天气还没有结束，可能还要下，我们是想着到时候一起修。”

“要先确认树是谁家的，否则砍了锯了还要赔给别人。”

“房屋险的钱是村里统一缴纳的，但还没有申报，索赔起来怕程序不符合要求。”

村委成员你一言我一语，诉说着房屋迟迟没有修缮的理由。

“吴奶奶家都那么危险了，再下大雨，万一房子倒了压到人怎么办？”

“树是谁家的，你们查过资料，问过群众吗？你们用心用情去和老百姓沟通过吗?”

王主任的连番反问，让热闹的会议室顿时安静了下来，村干部们沉默不语了。

“是我们的工作作风出现了问题，我们坚决改正，一定会尽快解决问题。”沉默片刻之后，万川村党支部书记陈宏剑说道。

“老百姓的事要人帮有人管，信访一线发现问题，就要为群众纾困解难，及时解决整改。”我们还向航埠镇党委下发提醒函，航埠镇纪委对陈宏剑进行提醒谈话，责令限期改正。

全程督促之下，村干部随即致电保险公司，当天既上门完成了全部被压5户的房屋勘验工作，同时发动各生产队长共同走访确认了树的主人。驻村干部协调安置点对7名房屋受损严重人员进行安置，村里统一安排小工对房屋外墙进行清理。

2天后，驻村干部反馈破损房屋已经修缮清理完毕，有危险的树也已清除，安置人员被安全送回家。

之后，我再次来到村内进行回访，逐户确认房屋情况，看着恢复原状的房屋，我的心里顿时涌起一阵暖流。

虽然对于纪检监察工作我还是一名新手，但经过这件事情后，我不再为自己是一名新手而感到忐忑，而是充满了纪检监察人的信心与坚定。只要对待群众用情用心，帮助他们解决问题，就能真正收获满足感和幸福感。