敬老院里传来阵阵笑声

“你笑起来真好看，像夏天的阳光……”初秋的午后，孩子们清亮的歌声从衢州市衢江区云溪乡敬老院大厅内传出，老人们有的跟着节奏轻轻打着拍子，有的边听边品尝孩子们带来的水果和蛋糕。

衢江区第二小学学生们正在敬老院开展慰问活动，志愿者徐佳同学由衷地感叹：“和我们去年来的时候可大不一样。凉快了，环境也舒适了，爷爷奶奶们好像也比以前开心。”

改变源于衢州市委第一提级巡察组对衢江区民政局的提级巡察。

“民政工作事关群众切身利益，巡察要到老百姓特别是困难群众、特殊群体身边去，才能听到真声音、了解真情况。”巡察期间，组长王星山爱在“八小时外”到各处边走边看。听说驻点十公里外就是衢江区云溪乡敬老院，早晨6点不到，王星山又骑着他的自行车出发了。 

“老人家您早啊。”来到敬老院，见值班室内空无一人，大院中有个老人家在扫地，王星山便上前攀谈起来，“怎么就您一个人呀？”

“这会大家都在吃早饭呢？你找谁哇？”

“我是巡察组的，过来了解了解情况。”

得知来意后，老人立即热情地邀请王星山一起吃早饭。

“早饭我就不吃啦，看看你们吃饭的环境。”拒绝了早饭邀请，王星山与老人一起走进大厅，只见三三两两的老人捧着碗正在喝粥。正值夏日，即便是清晨，大厅里仍然显得闷热。“怎么没开空调？不热吗？”王星山问道。

“热啊！可是这台空调从原敬老院移过来快两年了，也不知什么原因，一直没安装上，开不了呢！”老人们指着大厅角落的空调柜机说道，“不过我们也不太待在大厅，电扇、电视都没有，实在坐不住。”

“那间房里有3台电视机，也一直放着没装。”一位老人手指向值班室。

“那宿舍里呢？有没有空调电扇？”王星山追问道。

“房间里更没了呀！晚上有时热得没法睡觉。”一位老人放下碗，起身对王星山说，“我带你去看!”

来到宿舍，王星山的眉头锁得更紧了：只见房内脏乱，电扇等家用电器一概皆无。老人表示，因为室内既闷热又缺乏娱乐，白天大伙儿只能在镇上闲逛，打发时间。

“你们有反映过情况吗？”王星山关切地发问。

“向谁反映啊？”老人又轻又无奈地感叹，“我们这些老人家，谁来管呢？”

“巡察就是要解决大家的烦心事。你们有难事，我们一定尽全力。”离开敬老院时，王星山郑重向老人承诺。

回到位于衢江区民政局的驻点办公室，王星山开门见山地向区民政局主要负责人询问起敬老院情况，并严肃指出：“民政的工作就是要聚焦特殊群体，老有所养、老有所依、老有所安。这些孤寡老人如果是你们自己的父母，你们能同意住在这样的地方吗？”

当天，衢江区民政局主要领导带队前往云溪乡敬老院指导整改，对老人房间进行彻底打扫整理，每个房间都配备落地电风扇，并在大厅安装了电视机、空调。

调查得知，此前衢江区民政局曾给辖区内每家养老院配发电视机，但因当时移动网线尚未布局到云溪乡，云溪乡敬老院的三台电视机未及时安装，因工作人员疏忽、缺乏责任意识，便耽误至今，大厅内的旧空调也一直未安装。因履行职责不到位，敬老院负责具体工作副院长吴培荣被辞退。衢江区民政局分管领导吴迎春被给予诫勉谈话处理。

随后，云溪乡敬老院新聘请副院长、护理员、炊事员3名管理人员。新上线运行的敬老院让老人们非常满意。在敬老院生活了十多年的张卸金渭老人说：“好好好！谢谢党和政府对我的照顾！村里和我差不多年纪的人，现在都说羡慕我。”

事后，衢江区民政局还举一反三，对全区养老机构逐一排查，组织养老机构负责人开展消防安全和食品安全培训，制定《衢江区养老机构星级评定管理办法》《养老机构膳食管理制度》等进一步增强养老服务标准化。同时，研究制定敬老院撤并方案，合理关停、撤并床位过少、规模过小、安全标准过低的敬老院，并进行改建提升，全面提高养老照料服务水平。

“我们巡察就是要俯下身子，掌握最真实的情况，解决最迫切的难题，用实在的行动守护群众真切的笑容。”王星山表示。